Яндекс.Музыка — что не так

Собственно, речь пойдет не столько о самом сервисе, сколько о приложении для iPhone. Повторюсь про возможности — в программе можно сохранять выбранные треки из сервиса на телефоне, группировать их в плей-листы, а так же прослушивать музыку из библиотеки (ну то есть, ту музыку, которую вы загрузили на аппарат через iTunes). Подписка на месяц стоит 200 рублей — очень скромно за такую библиотеку музыки, и мне не жалко их ради такого сервиса, но сегодня я расскажу про недостатки.

Первое, что очень сильно мешает пользоваться приложением — постоянное обновление уже загруженных вами песен. Выглядит это так — допустим, вчера вышло обновление для других программ (пусть это будет твиттер-клиент или какая-нибудь игра). Вы успешно их обновили и забыли про это. А сегодня с утра вы запускаете Яндекс.Музыку, и программа начинает заново загружать все песни, которые до этого уже были в вашем телефоне. Понятно, что даже в условиях московских сотовых сетей несколько сотен мегабайт будут грузиться очень долго, поэтому прослушивание музыки придется отложить до прибытия на место с хорошим WiFi. Мне пока не удалось установить, какие именно обновления программ вызывают такую реакцию, но приблизительно раз в неделю приходится заново загружать песни в Яндекс.Музыку. В чем тут проблема со стороны разработчика — я не понимаю, и буду рад, если кто-нибудь объяснит.

Второе, что полностью убивает положительный опыт использования, так это то, что в процессе обновления у вас может появиться ошибка «Ошибка севера. Пожалуйста, попробуйте позже.». Причем появляется она с периодичностью в одну секунду, тем самым полностью блокирует использование приложения.

Получается такая ситуация — я плачу 200 рублей в месяц за приложение, которое время от времени не позволяет использовать сервис. И это не бета версия, а коммерческий продукт. Я не знаю, каков доход сервиса от этого приложения, но тут в первую очередь огорчает отношение к потребителю. Я писал Яндексу об этой проблеме, на что получил вот такой ответ:

Здравствуйте, Алексей!

Благодарим Вас за интерес к нашему приложению, Ваши пожелания и сообщения об ошибках.
В настоящее время ведутся работы над решением указанных Вами проблем. Приносим извинения за неудобства!

Прошел почти месяц, а изменений в сервисе не видно. При том, что на мой взгляд проблема должна иметь статус «Critical». При всем моем уважении и большой любви к сервисам Яндекса, такое отношение считаю недопустимым. Это в первую очередь дискредитирует сам сервис — новый пользователь, столкнувшись с таким багом, не будет оформлять подписку на Яндекс.Музыку. Другими словами, в сложившейся ситуации страдают все — и потребитель, и компания. Хоть бы небольшую заметку у себя в блоге написали, мол, «да, есть проблемы из за того-то и из за того-то, мы ими занимаемся, скоро будет апдейт и несколько новых функций, а уважаемым клиентам в подарок несколько дней бесплатного использования». Ничего подобного нет, поэтому пишу я.

Я же продолжаю пользоваться приложением в надежде на лучшее. Яндекс, примите меры пожалуйста.

Запись опубликована в рубрике Музыка с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s